Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Vendeur

Le site icydolls.fr est exploité par [Raison sociale ou nom et prénom], [forme juridique, ex. micro-entreprise / SAS au capital de X €], dont le siège est situé [adresse complète], immatriculée sous le numéro SIRET [numéro], [n° de TVA intracommunautaire, ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »]. Contact : info@icydolls.fr.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur icydolls.fr par des consommateurs. Passer commande implique leur acceptation.

3. Produits

Les produits proposés sont des cagoules tricotées (coloris Rose, Lilas et Bleu), en taille unique. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les offres « 2 cagoules » et « 3 cagoules » s'appliquent automatiquement au panier. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Tu choisis tes articles, tu vérifies ton panier, puis tu valides ta commande et ton paiement. La commande est ferme à la confirmation du paiement ; tu reçois alors un email de confirmation récapitulant ta commande.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée, par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay…). Nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h ouvrées en livraison suivie. Livraison standard en France : 2,90 €, offerte dès 30 € d'achat ; livraison express : 4,90 €. Le délai d'acheminement du transporteur est de [délai, ex. 2 à 4 jours ouvrés]. En cas de retard ou de colis endommagé, contacte-nous à info@icydolls.fr. Le transfert des risques a lieu à la réception du colis.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans justification. Pour l'exercer, informe-nous de ta décision par une déclaration claire (email à info@icydolls.fr), par exemple avec le formulaire ci-dessous.

Tu dois renvoyer l'article sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta décision. Les frais de retour sont à ta charge. L'article doit être retourné complet et dans son état d'origine ; ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

Nous te remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta demande, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de l'article.

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de [Raison sociale], [adresse], info@icydolls.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : … · Numéro de commande : …
Nom : … · Adresse : …
Date : … · Signature (en cas d'envoi papier) : …

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie de conformité, tu disposes d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Tu peux demander la réparation ou le remplacement du bien, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ce délai, tu n'as pas à prouver l'existence du défaut au moment de la délivrance. Les frais de retour sont alors à notre charge.

Au titre de la garantie des vices cachés, tu peux choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation : info@icydolls.fr.

11. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom du médiateur, adresse et site internet]. Tu dois d'abord nous avoir adressé une réclamation écrite.

12. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.