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Livraison

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• Livraison standard : 2,90 € (3 à 5 jours ouvrés)
• Livraison standard offerte dès 30 € d'achat : les packs de 2 et de 3 cagoules sont livrés gratuitement
• Livraison express : 4,90 € (1 à 2 jours ouvrés)

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Modifier ou annuler ta commande

Tu peux demander l'annulation ou la modification de ta commande tant qu'elle n'est pas expédiée : contacte-nous au plus vite à info@icydolls.fr.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Tu peux utiliser le modèle de formulaire présent dans nos CGV, mais ce n'est pas obligatoire.

Comment retourner un article

• Contacte-nous avant tout retour à info@icydolls.fr avec ton numéro de commande.
• Le retour est gratuit : on t'envoie une étiquette de retour et les instructions.
• Renvoie l'article dans les 14 jours qui suivent ta demande, non porté, dans son état d'origine et son emballage. Un article abîmé ou utilisé au-delà d'un simple essayage peut donner lieu à un remboursement réduit.
• Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.

Remboursement

Dès réception et vérification de ton retour, on te confirme le remboursement. Nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation (nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou la preuve de son envoi). Le surcoût d'une livraison express n'est pas remboursé. Le remboursement se fait sur ton moyen de paiement d'origine ; ta banque peut mettre quelques jours à le créditer.

Article défectueux, abîmé ou erreur

Vérifie ta commande à réception et écris-nous tout de suite avec une photo si un article est défectueux, abîmé ou si tu n'as pas reçu le bon. Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans). Pour un échange, contacte-nous avant de renvoyer l'article.